CV

Persoonlijk

CV

Personalia

Naam
Stephanie Komen
E-mailadres
komen.stephanie@gmail.com
Geboortedatum
20 januari 1987
Taalbeheersing
Nederlands & Engels

 

Diploma’s

2017 – Heden HBO
NIA Academy Interieur Ontwerpen 
2007 – 2008 HBO
Hogeschool van Amsterdam
2008 Propedeuse Interactieve Media
2003 – 2007 MBO
Grafisch Lyceum Amsterdam
2007 MBO Diploma Vormgeven
1999 – 2003 VMBO
Oostvaarders College Almere
2003 VMBO Diploma

 

Werkervaring

2012 – 2018 ZiggoVodafone
Customer Care employee
Telefonisch

  • Telefonisch klanten te woord staan over al hun Ziggo diensten
  • Advies geven over binnenhuisinstallatie voor TV, Internet en Telefonie
  • Crediteren op facturen als deze onjuistheden bevatten
  • Bestellingen invoeren en klanten informeren over het process van levering
  • Inplannen van monteurs-afspraken, voor storingen of installaties
  • Adviserende gesprekken voeren over de pakketten die de klant afneemt zodat deze past bij de verwachting/behoefte van de klant
  • Uitzetten van taken naar andere afdelingen voor issues die telefonisch niet opgelost kunnen worden

Email

  • Telefonisch beantwoorden en verwerken van binnen- gekomen e-mailberichten

Taken/ Ticket afhandeling

  • Af handelen van opdrachten die telefonisch niet verwerkt kunnen worden
  • Telefonisch informeren aan klant dat deze afhandeling is verwerkt
2014 – 2016 ZiggoVodafone
Software Tester
  • Scripts doorlopen in de software en fouten/bugs melden en documenteren
  • Feedback geven over de opgeleverde software
  • Nieuwe ideeën aandragen voor verbetering
2011 – 2012 Tempo Team
Administratief Medewerkster
  • Ontvangen van klanten, te woord staan en voorzien van koffie/thee
  • Telefonisch vragen beantwoorden en doorverbinden
  • Inkomende en uitgaande post verwerken in het systeem
  • Uitdraaien van nieuwe contracten, bijhouden in dossiers
  • Ondersteunen van de boekhouder
2011 Alpha Impex
Creatief Ontwerper
Mijn portfolio bij Alpha Impex 
  • Creëren van nieuwe ontwerpen/uitingen
  • Omzetten van bestaande ontwerpen naar de wensen van de klant
  • Fotograferen van samples uit China in de fotostudio
  • Bewerken/uitknippen van foto’s in Photoshop
  • Beheren van fotobibliotheek, doormiddel van tags en benamingen
2010 Scoot Media
Web Designer
Mijn portfolio van werk bij Scoot Media
  • Maken van webbanners, e-mailtemplates en webuitingen
  • Creëren van nieuwe website ontwerpen

 

2008 – 2010 Present Time
Jr. Graphic Designer
Mijn portfolio van werk bij Present Time 
  • Creëren van verpakkingen voor nieuwe producten
  • Bewerken van foto’s die geschoten zijn in de fotostudio
  • Opvragen van stansvorm voor nieuwe producten bij leveranciers
  • Contact onderhouden met leveranciers in Azië over de voortgang van het drukwerk
  • Creëren van nieuwe prints en ontwerpen voor producten