Stephanie Komen

komen.stephanie@gmail.com

20 januari 1987

Nederlands & Engels

In eerste instantie ben ik aangenomen op de Ziggo helpdesk voor storingen, waar ik klanten ondersteun met digitale televisie, telefonie- of internetproblemen. Na anderhalf jaar is daar de skill Mobiel bij gekomen. Hiermee bied ik klanten ondersteuning bij hun mobiele Ziggo abonnement. Ook administratieve handelingen vallen hieronder, uitleg geven over facturen, abonnementen wijzigen en opvoeren. Tijdens het opstarten van mobiel heb ik veel feedback gegeven op de processen. Dit omdat er intern nog weinig kennis was over het mobiele product. Mijn bijdragen werden positief ontvangen en daadwerkelijk uitgevoerd waardoor ik in juni 2014 ben gevraagd om deel te nemen aan het ADT (Agent DeskTop) project. Binnen het ADT project was ik verantwoordelijk voor het testen van nieuwe opleveringen maar ook het design werd door mij aangeleverd. Sinds juni 2015 bezit ik ook de algemene Admin en Billing skill. Hierdoor ben ik allround Customer Care employee.

Het betrof hier administratief uitzendwerk voor Stichting Kinderopvang Purmerend. Ik had hier verschillende taken waaronder receptionistische werkzaamheden; telefoon opnemen en afhandelen, inkomende en uitgaande post verwerken, klanten op kantoor te woord staan en voorzien van kof e of thee. Mijn administratieve werkzaamheden waren contracten uitdraaien, dossiers bijhouden en vernieuwen en de boekhoudster ondersteunen.

Als creatief ontwerper was ik verantwoordelijk voor nieuwe ontwerpen als wel reeds bestaande ontwerpen naar de eisen van de klant omzetten. Van al deze ontwerpen maakte ik een presentatie voor de klant. Ook maakte ik foto’s van alle ontworpen producten in de fotostudio.

Mijn portfolio bij Alpha Impex

Bij Scoot Media was ik was verantwoordelijk voor web-banners, email-templates en web-uitingen. De opdrachten kwamen binnen via een Publish Manager en moesten meestal binnen een paar uur af zijn.

Mijn portfolio van werk bij Scoot Media

Binnen dit bedrijf was ik verantwoordelijk voor alle verpakkingen van de brands ‘Karlsson’ ‘PT,’ en ‘Wanted’. Verder onderhield ik contact met de leveranciers/ drukkers in Azië; de ‘die-lines’ aanvragen, zorgen dat de verpakkingen met de juiste PMS kleuren werd gedrukt en dat het op tijd verscheept werd. Kortom, met mijn neus er bovenop zitten. Ook heb ik voor bovengenoemde brands print-ont- werpen en producten ontwikkeld.

Mijn portfolio van werk bij Present Time